網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
圖片拍攝于中國電信博物館二層展陳
電信卡曾一度受到廣大收藏愛好者的歡迎。特別是在20世紀(jì)90年代中后期之前我國通信還不那么發(fā)達(dá)的時候，人們主要依賴固定電話和磁卡電話與外界取得聯(lián)系，那時人們身上常常有張電信卡。所以，在大街上就能看到不少人使用卡式電話進(jìn)行溝通，電話亭也曾是各個城市一道美麗的風(fēng)景。因此，人們購卡的熱情很高，電信卡的消費(fèi)亦日益上升，人們對電信卡亦都有著一種特殊的感情，不少人為此還愛上了電信卡（充值卡）收藏，手里的電信卡積攢多了進(jìn)行了分門別類的收藏，與同好一起交流集卡心得，探討電信卡文化魅力成為廣大收藏愛好者的一大樂趣。
電信卡對電信運(yùn)營商來說，不僅是架起人們溝通的“橋梁”，更是電信運(yùn)營商融合文化品牌形象載體之一，是社會各界了解和利用我國電信資源的有效名片，電信卡對電信運(yùn)營商的發(fā)展具有潛在的聚合資源作用，更是我們所不能忽視的。
有特色的電信卡會受到追捧
在人手一機(jī)（手機(jī)）的今天，人們有事沒事都在擺弄手機(jī)，用手機(jī)打電話，發(fā)發(fā)短信，找找樂子成為許多人的愛好。因此，電信卡的使用人群受到了一定限制，大街上的卡式電話機(jī)則逐漸成為了一個擺設(shè)。作為電信卡制作發(fā)行部門的電信運(yùn)營商為了減輕實(shí)體營業(yè)廳人流的壓力鼓勵用戶在線充值、繳費(fèi)，以減少到營業(yè)廳的次數(shù)。在線充值，包括在實(shí)體營業(yè)廳自助設(shè)備和網(wǎng)上營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)銀、拉卡拉繳費(fèi)、外購充值卡等形式為手機(jī)（固話、寬帶）進(jìn)行充值。
目前，國內(nèi)三大電信運(yùn)營商均系全業(yè)務(wù)運(yùn)營，涉及固話、寬帶、移動通信等多種業(yè)務(wù)，因此制作發(fā)行的電信卡不僅能對手機(jī)充值，還能對固話、寬帶在全國范圍內(nèi)進(jìn)行充值納費(fèi)，由于支付渠道的多樣性無形中又減少了人們使用電信卡的數(shù)量，這是應(yīng)該引起大家所注意的問題。而且就現(xiàn)有的電信卡本身來說，畫面比較單一、沒有美感和質(zhì)感、更缺乏藝術(shù)欣賞性。例如：中國電信全業(yè)務(wù)付費(fèi)卡，其面值有20元、30元、50元、100元等金額，紙質(zhì)質(zhì)量不高，畫面主題內(nèi)容不夠豐富。
眾所周知，電信運(yùn)營商在推出的各種電信卡中，卡的材料與先前的都有了很大的不同，已不再使用過去的IC材質(zhì)，而通常采用的是質(zhì)量較好的紙質(zhì)。從收藏角度來看，這種紙質(zhì)電信卡價值不大。人們收藏這類電信卡完全是為了欣賞，有事沒事拿出來翻看一下討個樂趣而已，因此也有不少人在收藏。筆者對這類紙質(zhì)電信卡亦比較感興趣，手中收藏有中國電信等三大電信運(yùn)營商不同時期制作發(fā)行的電信卡。從紙質(zhì)卡的品種來看，三大電信運(yùn)營商均沒什么不同，電信卡的畫面就那么幾種、美感不強(qiáng)、缺乏欣賞性、人們選擇的范圍較為有限。
電信運(yùn)營商只有在重大活動或賽事時才制作發(fā)行有特色的電信卡。為迎接2008年北京奧運(yùn)會的舉行，中國移動曾先后制作發(fā)行了多種系列專題電信卡，并配有精美的折頁，受到廣大收藏愛好者的追捧。另外，為迎接2010上海世博會的舉辦，中國電信連續(xù)多年制作發(fā)行了不同主題和材質(zhì)的系列電信卡，一些電信卡選題填補(bǔ)了以往的空白，更引起了世人的關(guān)注。據(jù)悉，電信運(yùn)營商在有關(guān)重要節(jié)日時亦會發(fā)行一些有紀(jì)念意義的電信卡。如中國電信推出的天翼積點(diǎn)卡、生肖卡、北京世園會充值卡等均受到了收藏愛好者的厚愛。問題是，這些有特色有意義的電信卡發(fā)行數(shù)量不多，人們在市面（營業(yè)廳）上很難買到，因此，滿足不了人們的收藏需求。
加強(qiáng)電信卡題材創(chuàng)新
要使我國電信卡收藏市場得到較快發(fā)展，電信運(yùn)營商起著重要的推動作用，除了要給予高度認(rèn)識電信卡對帶動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生內(nèi)在的文化核心價值之外，還要積極培育和發(fā)展電信卡市場，進(jìn)一步促進(jìn)我國電信卡文化的繁榮。
首先，電信運(yùn)營商在電信卡質(zhì)地上要向多元化方向發(fā)展。除了制作發(fā)行紙質(zhì)電信卡之外，還應(yīng)發(fā)行其它材質(zhì)的電信卡，以滿足更多收藏愛好者的需要。如：金、銀、瓷等質(zhì)地。其次，電信運(yùn)營商應(yīng)抓住時機(jī)，精心策劃高質(zhì)量的選題，滿足大家的收藏需要。為此，筆者有以下幾點(diǎn)建議：
第一，配合我國節(jié)令時節(jié)設(shè)計制作有特色的電信卡。如春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等，這些具有民族節(jié)日題材的電信卡更容易受到大家的歡迎。因此，電信運(yùn)營商要廣泛利用電信卡獨(dú)特的載體形式展現(xiàn)中華優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化。
第二，電信運(yùn)營商應(yīng)積極跟進(jìn)國內(nèi)各種大型賽事比賽、展覽會、博覽會、演唱會、論壇等活動，與主辦單位進(jìn)行聯(lián)系并適應(yīng)制作發(fā)行有紀(jì)念意義的電信卡。比如：一年一度的北京國際通信展、北京文化創(chuàng)意博覽會、北京科博會等都是很好的選題。電信運(yùn)營商應(yīng)抓住這些特定的“節(jié)日”制作發(fā)行有特色的電信卡，讓更多的人喜愛電信卡，關(guān)心和利用電信卡這一特殊的文化載體，充分展現(xiàn)其各個方面繁榮發(fā)展的景象。
第三，電信運(yùn)營商應(yīng)積極與企事業(yè)單位（私營企業(yè)）加強(qiáng)聯(lián)系與合作，廣泛宣傳電信卡傳播的文化魅力，爭取配合業(yè)務(wù)或活動制作發(fā)行各種委制電信卡。如公司卡、慶典卡 品牌卡、廣告卡、人物卡等多主題，以吸引廣大收藏愛好者的持續(xù)關(guān)注，進(jìn)一步調(diào)動人們集卡的熱情。
第四，電信運(yùn)營商應(yīng)廣泛利用自身電信卡媒體資源優(yōu)勢，對企業(yè)進(jìn)行全方位地展示，發(fā)揮電信卡文化增值促進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的積極作用。如創(chuàng)新業(yè)務(wù)、企業(yè)文化、員工活動、服務(wù)明星等方面，但重點(diǎn)應(yīng)放在品牌宣傳、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)上。
力助全國集卡組織的成立
眾所周知，我國電信卡文化的發(fā)展，離不開電信運(yùn)營商的不懈努力與支持，除了多制作發(fā)行電信卡之外，電信運(yùn)營商還應(yīng)鼓勵人們收藏和研究電信卡文化，積極扶持電信卡社團(tuán)組織的建立與活動的開展等。據(jù)了解，目前，有的省市曾先后成立電信卡協(xié)會等社團(tuán)組織，舉辦了不同規(guī)模的電信卡展覽，有效地傳播了電信卡獨(dú)特的文化魅力。像福州市集卡協(xié)會的成立與運(yùn)作就得到了中國電信福州分公司的大力支持。近年來該協(xié)會不僅編輯出版會刊，還每年都組織關(guān)于電信卡的學(xué)術(shù)研討會、流動展覽等，有利地促進(jìn)了集卡市場的繁榮和電信卡文化的發(fā)展。
另據(jù)，筆者所知，目前全國性的集卡社團(tuán)組織和公開發(fā)行的融資料性、知識性、學(xué)術(shù)性于一體的電信卡期刊至今尚屬空白，我想這都不利于我國集卡大軍的培養(yǎng)與形成，更不利于電信卡文化的繁榮與發(fā)展。因此，希望電信運(yùn)營商能夠予以重視，會同有關(guān)部門積極推進(jìn)我國集卡社團(tuán)組織的成立，有效地開展集卡活動和集卡文化的研究，利用自己的媒體平臺宣傳和展示我國電信卡研究的新動態(tài)、新成果。
值得一提的是，近年來中國電信官方網(wǎng)站對電信卡文化知識的普及做了些推廣工作，該網(wǎng)站通信博覽頻道主要發(fā)表電信文史與電信科普的文章。其“集卡之友”欄目自2011年以來集中發(fā)表了許多有關(guān)電信卡方面的文論，特別是對中國電信歷史上曾經(jīng)制作發(fā)行的節(jié)日電信卡給予了較高重視，引起了廣大卡友們的極大興趣。
電信卡的收藏與集郵同樣都有著十分廣泛的群眾基礎(chǔ)，要想使更多的人了解和認(rèn)識電信卡，無疑電信運(yùn)營商就應(yīng)加大宣傳推廣工作，積極培育電信卡集卡市場，并使之得以良性發(fā)展，這是需要去引導(dǎo)的。為此，開展以電信卡為主題的各種活動對促進(jìn)我國電信卡發(fā)展有著重要的作用。比如舉辦卡展覽、開展講座、推出個性化電信卡制作服務(wù)、成立電信卡交流會等，這些活動的舉辦想必會引起廣大收藏愛好者的興趣，使更多的人投入到電信卡集藏中來，參與到電信卡制作當(dāng)中，電信卡文化特性才能得到廣泛的傳播，發(fā)揮出電信卡聚合資源的積極作用，進(jìn)一步促進(jìn)我國電信增值業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
原載《中國電信業(yè)》2012年第12期
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