網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
數(shù)字時(shí)代，放心消費(fèi)已成為每位消費(fèi)者最關(guān)心的話題。
不少人都有過這樣的遭遇——培訓(xùn)班、理發(fā)店、健身房……突然卷款跑路了，預(yù)付的錢全打了水漂。
在浙江臺(tái)州，這個(gè)問題有了解決辦法。為了高質(zhì)量打造“放心消費(fèi)在臺(tái)州”升級(jí)版，臺(tái)州市椒江區(qū)聚焦預(yù)付消費(fèi)難點(diǎn)堵點(diǎn)卡點(diǎn)問題，聯(lián)合浙江臺(tái)州電信在全省首創(chuàng)了預(yù)付消費(fèi)智慧化管理模式，著力打造了“付省心”應(yīng)用平臺(tái)，以“預(yù)付小卡片”突出“社會(huì)大民生”、構(gòu)建“消費(fèi)大場(chǎng)景”、撬動(dòng)“營(yíng)商大治理”。
“付省心”將事后處置升級(jí)為事前精準(zhǔn)畫像、事中監(jiān)管服務(wù)、事后聯(lián)動(dòng)處置、事末評(píng)估改善，實(shí)現(xiàn)了對(duì)預(yù)付卡備案、支付、兌付、售后等環(huán)節(jié)管理服務(wù)一體化，構(gòu)建起放心消費(fèi)、精準(zhǔn)畫像、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、暖心助企、糾紛處置五個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景。
目前，“付省心”已在臺(tái)州全市9個(gè)縣（市、區(qū)）全面推廣，各區(qū)縣均已實(shí)現(xiàn)監(jiān)管全流程處置。
“以前，在商家提前充值總是有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)橛鲆娺^幾次卡里的錢還沒用完商家就已經(jīng)跑路的情況，現(xiàn)在有了‘付省心’，真的省心了。”陳女士通過“付省心”預(yù)付了4000元的美容卡。
和陳女士一樣，不少市民通過“付省心”提前充值了消費(fèi)卡。平臺(tái)上線后，臺(tái)州全市入駐商戶4000多家，覆蓋健身、餐飲、教培、美發(fā)、商超、酒店、汽修等15個(gè)行業(yè)，注冊(cè)用戶達(dá)29萬，服務(wù)群眾800多萬人次，實(shí)現(xiàn)了入駐商戶“零跑路”“零卷款”，群眾滿意度達(dá)98.4%。
不僅如此，“付省心”還積極拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，累計(jì)發(fā)放政府消費(fèi)券5000多萬元，推進(jìn)市場(chǎng)回暖，增強(qiáng)消費(fèi)動(dòng)力，有效提升“后疫情時(shí)代”的消費(fèi)信心。
這只是浙江臺(tái)州電信以“專班+專項(xiàng)”融入民生數(shù)改的一個(gè)縮影。2023年，浙江臺(tái)州電信通過省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合、安全可信、屬地化支撐服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，全力支撐數(shù)字化改革，投入信息化專業(yè)人才120余人，參與數(shù)字化改革專班50多個(gè)，提供駐場(chǎng)人員48人，打造出“民呼我為·浙里聽”等多項(xiàng)省級(jí)最佳應(yīng)用及省級(jí)揭榜改革試點(diǎn)項(xiàng)目，全力護(hù)航臺(tái)州人民幸福生活。
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