網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
民政部等九部門印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》提出，到2025年，要基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。為響應(yīng)國家關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的號(hào)召，中國電信四川公司依托5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，積極推動(dòng)智慧社區(qū)的建設(shè)，為居民提供更加安全、便捷、舒適的現(xiàn)代化生活環(huán)境。在這一過程中，四川電信不斷創(chuàng)新，將前沿科技與社區(qū)治理緊密結(jié)合，打造了一系列智慧社區(qū)解決方案，顯著提升了社區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
更環(huán)保：垃圾處理智能化，引領(lǐng)綠色生活新潮流
成都市玉林街道的“垃圾分類進(jìn)企業(yè)”專項(xiàng)活動(dòng)中，中國電信四川公司利用AI視聯(lián)平臺(tái)，將垃圾分類工作推向智能化新高度。通過在垃圾投放站點(diǎn)安裝具備AI識(shí)別功能的攝像頭，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控并識(shí)別不規(guī)范的投放行為，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即發(fā)出預(yù)警，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。此外，AI系統(tǒng)還能通過智能統(tǒng)計(jì)和分析，幫助社區(qū)管理者了解垃圾分類的薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)宣傳教育，不僅大幅提升了垃圾分類的效率，更在居民中培育了綠色生活的新風(fēng)尚，優(yōu)化社區(qū)的整體環(huán)境。
在四川省崇州市，某社區(qū)借助電信AI視聯(lián)平臺(tái)的AI智能檢測(cè)能力，成功解決了長期困擾社區(qū)的垃圾傾倒問題。AI檢測(cè)系統(tǒng)通過圖像分析和大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠快速定位傾倒垃圾的車輛和人員，提高環(huán)境治理響應(yīng)速度。居民張阿姨感慨道：“以前經(jīng)?？吹接腥穗S意丟棄垃圾，現(xiàn)在有了這個(gè)系統(tǒng)，這種現(xiàn)象明顯減少了，社區(qū)環(huán)境變得更干凈整潔了?！?/p>
更安全：AI技術(shù)筑牢安全防線，提升社區(qū)安全感
近年來，電動(dòng)車違規(guī)停放已成為城市交通頑疾之一，車輛亂停亂放不僅影響小區(qū)環(huán)境，阻礙居民通行，還會(huì)在發(fā)生緊急情況時(shí)延誤救援時(shí)機(jī)；同時(shí)，由于電動(dòng)車維修、改裝、停放以及鋰電池充電、報(bào)廢、回收等環(huán)節(jié)管理不規(guī)范，非法改裝、入戶充電等現(xiàn)象屢禁不止，安全隱患突出。傳統(tǒng)的小區(qū)電動(dòng)車治理主要依賴人力巡查，存在效率低、覆蓋面窄、滯后性明顯等問題。
在四川省宜賓市，中國電信四川公司推出電動(dòng)車AI消防安全管理系統(tǒng)，并在宜賓市敘州區(qū)建成首個(gè)電瓶車安全治理示范小區(qū)。該項(xiàng)目利用天翼視聯(lián)網(wǎng)“魔鏡慧眼”平臺(tái)和AI智能算法等核心技術(shù)，為小區(qū)安全拉起一張智慧防護(hù)網(wǎng)，有效解決了電瓶車入戶充電等安全隱患。據(jù)了解，魔鏡AI攝像頭可精準(zhǔn)識(shí)別電動(dòng)車，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其移動(dòng)軌跡，一旦發(fā)現(xiàn)有人推著電動(dòng)車進(jìn)入樓道、電梯或其它禁停區(qū)域，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)語音提醒，同時(shí)將告警信息推送至物管后臺(tái)，便于物業(yè)人員及時(shí)制止危險(xiǎn)行為。同時(shí)，系統(tǒng)還支持歷史回看、視頻云端存儲(chǔ)等功能，確保事故發(fā)生后可快速取證、明確責(zé)任，最大限度保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。
此外，當(dāng)災(zāi)情發(fā)生后，依托于AI視聯(lián)平臺(tái)，仍能構(gòu)建起最后一道防線，確保應(yīng)對(duì)措施的及時(shí)有效。在2024年成都高新區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)火災(zāi)處置應(yīng)急演練中，中國電信AI視聯(lián)平臺(tái)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。演練模擬了養(yǎng)老院廚房發(fā)生火災(zāi)的緊急情況，AI智慧系統(tǒng)迅速識(shí)別火情并觸發(fā)報(bào)警，同時(shí)通過短信提醒相關(guān)人員。這一系統(tǒng)的高效響應(yīng)，不僅檢驗(yàn)了AI在火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)中的實(shí)用性，也顯著提升了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
更適老：智慧康養(yǎng)服務(wù)，溫暖老年生活
當(dāng)前，我國正面臨著日益嚴(yán)峻的人口老齡化問題，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。在“健康中國”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，智慧社區(qū)健康服務(wù)正突破時(shí)間和地域的界限，實(shí)現(xiàn)健康信息的即時(shí)收集、智能化處理與精確傳遞，向居民提供涵蓋整個(gè)生命周期的全面健康管理，它作為提高居民健康水準(zhǔn)、完善醫(yī)療資源分配、促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)體系構(gòu)建的關(guān)鍵要素，正日益轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)發(fā)展的新動(dòng)向。
在四川省內(nèi)江市，中國電信四川公司將智慧康養(yǎng)融入社區(qū)平臺(tái)，圍繞“安全、健康、醫(yī)養(yǎng)、情感、管理”五大核心服務(wù)需求，助力打造了威遠(yuǎn)縣首個(gè)“智慧康養(yǎng)社區(qū)”。該社區(qū)平臺(tái)集成了便民服務(wù)、居民報(bào)事、康養(yǎng)服務(wù)、政務(wù)發(fā)布、物業(yè)管理、安全應(yīng)急管理等多重功能，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的精準(zhǔn)化和個(gè)性化。線上平臺(tái)的運(yùn)用，不僅簡化了居民的辦事流程，減少了奔波之苦，也讓居民切實(shí)感受到了科技帶來的生活巨變。
特別是在居家養(yǎng)老智慧照護(hù)項(xiàng)目中，智能設(shè)備提供24小時(shí)緊急呼叫、健康管理等功能，讓老人在家就能享受到全天候的智慧養(yǎng)老服務(wù)。通過智慧社區(qū)小程序，人員、家庭、社區(qū)及機(jī)構(gòu)與健康養(yǎng)老資源得以有效對(duì)接，家屬或監(jiān)護(hù)人能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的血壓、心率等健康情況，確保老人在家也能得到貼心的健康關(guān)懷。
無論是推動(dòng)垃圾治理的智能化，還是提升社區(qū)的安全保障，抑或是增強(qiáng)民眾的獲得感、幸福感和安全感，中國電信四川公司始終致力于將前沿科技與社區(qū)治理緊密結(jié)合，助力提升社區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。展望未來，隨著5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，智慧社區(qū)將更加智慧化、人性化，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和提升居民幸福感的重要力量。
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