網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近年來，電視朝智能化方向持續(xù)演進(jìn)，對早已習(xí)慣傳統(tǒng)電視的老年用戶而言，數(shù)字電視操作復(fù)雜問題成為不可忽視的痛點(diǎn)。今年，中國電信浙江嘉興分公司積極落實(shí)嘉興市政府“數(shù)字電視適老化改造”民生實(shí)事項(xiàng)目，全面推進(jìn)數(shù)字電視適老化改造工作，為全市70周歲以上老人家庭免費(fèi)提供適老化改造服務(wù)，切實(shí)提升老年用戶數(shù)字電視收視體驗(yàn)，更好地滿足老年用戶的精神文化生活需求，解決“智能電視之困”。
一鍵進(jìn)入頻道直播，老人看電視不再麻煩。此次數(shù)字電視適老化改造主要有兩個“變化”：簡化電視操作界面和發(fā)放適老化遙控器。早在去年，中國電信浙江公司就對現(xiàn)有機(jī)頂盒進(jìn)行了軟件升級，開機(jī)后可一鍵進(jìn)入長輩版，直觀突出、界面整潔，字體放大更清晰。同時，長輩版首頁設(shè)置了“免費(fèi)專區(qū)”，涵蓋電影、電視多種類型，改善老年用戶收視及消費(fèi)體驗(yàn)。新遙控器采用大號字體和簡單圖標(biāo)設(shè)計，方便老年人快速識別和操作。遙控器上的按鍵數(shù)量經(jīng)過精簡，只保留了最常用的功能鍵，尤其是一鍵進(jìn)入電視頻道的這個設(shè)計，深受老年人喜歡。
民生實(shí)事落在實(shí)處，電信服務(wù)更有溫度。為提升本次適老化服務(wù)活動成效，嘉興分公司初步摸排了家有70周歲以上老人的家庭用戶，通過電話征集用戶數(shù)字電視適老化改造需求，再安排專員上門安裝調(diào)試并教會老人使用。此外嘉興分公司各大中心營業(yè)廳開設(shè)了老人專屬愛心翼站，同時深入社區(qū)支設(shè)公益攤位，宣傳民生實(shí)事項(xiàng)目，教老人看電視、享生活。
截至目前，嘉興分公司已向全市23376戶符合條件的電信電視用戶家庭免費(fèi)發(fā)放適老化遙控器。
通信行業(yè)發(fā)展“既要速度更要溫度”，嘉興分公司今后將繼續(xù)發(fā)揮信息化優(yōu)勢，進(jìn)一步提升電信適老化服務(wù)水平，以更先進(jìn)的技術(shù)、更完善的服務(wù)，為老年群體的日常生活提供更多便利，幫助更多老人享受數(shù)字化時代的高品質(zhì)生活。
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