網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在新時代的發(fā)展浪潮中，中國電信江西萍鄉(xiāng)分公司積極響應(yīng)國家號召，以實際行動為基層減負(fù)，讓基層和員工“輕裝上陣”，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。
一直以來，基層工作負(fù)擔(dān)過重是許多企業(yè)面臨的難題。文山會海、過度檢查、重復(fù)報表等問題，不僅耗費了基層員工大量的時間和精力，也影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。萍鄉(xiāng)分公司深刻認(rèn)識到這一問題的嚴(yán)重性，將為基層減負(fù)作為一項重要任務(wù)，采取了一系列有效措施。
精簡會議文件，提高工作效率。嚴(yán)格控制會議數(shù)量和規(guī)模，提倡開短會、講短話，能合并的會議堅決合并，能通過視頻會議解決的問題絕不召集現(xiàn)場會議。同時，大力精簡文件，減少不必要的發(fā)文，提高文件質(zhì)量和針對性。通過這些措施，基層員工從煩瑣的會議和文件中解脫出來，有更多的時間和精力投入實際工作中。
優(yōu)化工作流程，減少重復(fù)勞動。對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，去除煩瑣的環(huán)節(jié)和重復(fù)的步驟。例如，在業(yè)務(wù)辦理流程中，通過信息化手段實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和自動流轉(zhuǎn)，減少了人工錄入和審核的工作量。在報表統(tǒng)計方面，統(tǒng)一了報表格式和口徑，避免了基層單位重復(fù)填報。這些優(yōu)化措施不僅提高了工作效率，也降低了出錯率。
加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升管理水平。充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，加大信息化建設(shè)投入。如辦公自動化系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和智能化。基層員工可以通過這些系統(tǒng)隨時隨地進(jìn)行辦公，提高了工作的便捷性和靈活性。同時，公司還利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)測和分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)，減少了基層員工的數(shù)據(jù)分析和匯報工作。
關(guān)愛基層員工，營造良好氛圍。不僅在工作上為基層減負(fù)，還在生活上關(guān)心關(guān)愛員工。建立了員工關(guān)愛機(jī)制，定期開展員工慰問和心理疏導(dǎo)活動，幫助員工緩解工作壓力。同時，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，組織豐富多彩的文體活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。在良好的氛圍中，基層員工的工作積極性和創(chuàng)造性得到了充分激發(fā)。
為基層減負(fù)的成效已經(jīng)在萍鄉(xiāng)分公司初步顯現(xiàn)?；鶎訂T工的工作負(fù)擔(dān)明顯減輕，工作效率和服務(wù)質(zhì)量大幅提升。客戶滿意度不斷提高，企業(yè)的市場競爭力也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。
展望未來，萍鄉(xiāng)分公司將繼續(xù)堅定不移地推進(jìn)基層減負(fù)工作，不斷探索創(chuàng)新，為基層員工創(chuàng)造更加良好的工作環(huán)境，以堅定的步伐前行，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，為推動萍鄉(xiāng)信息化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)電信力量。
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