網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“我身體好著呢，每天鍛煉、唱歌。不過年齡大了，生活中還是要處處留心，孩子不在身邊……現(xiàn)在有了它，真可以放心了。”
11月28日下午3時(shí)許，家住惠山區(qū)堰橋鎮(zhèn)惠巷村的83歲老人邵興忠，邊點(diǎn)擊著智慧養(yǎng)老中屏設(shè)備，邊對(duì)眼前的電信工程師說。
惠山區(qū)長安街道長樂社區(qū)在加快農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展中，針對(duì)其所轄農(nóng)民安置小區(qū)——長樂苑社區(qū)五千余戶居民家庭老齡化趨勢(shì)突出的問題，適時(shí)借力中國電信適老化智慧養(yǎng)老平臺(tái)，以開展形式多樣的活動(dòng)為載體，為轄區(qū)居民提供愛心、舒心、貼心服務(wù)。這天，社區(qū)黨委書記尤建武、社區(qū)副主任徐超君邀請(qǐng)電信員工前來，專門洽談推進(jìn)智慧養(yǎng)老工作的項(xiàng)目。
長樂苑小區(qū)的老人周惠仙在體驗(yàn)智慧養(yǎng)老中屏的安全防護(hù)、緊急呼叫、晚輩關(guān)愛、健康管理等功能。這些功能類服務(wù)正好與社區(qū)積極提高社區(qū)治理水平和服務(wù)能力的思路一拍即合。
一位社區(qū)網(wǎng)格員表示：我們正在努力打造出“管理有序、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)完善、文明祥和”的現(xiàn)代化新型社區(qū)，讓農(nóng)民安置小區(qū)適老化服務(wù)再上臺(tái)階。
社區(qū)無論新舊，只要引入“智慧社區(qū)”建設(shè)思路，居民生活必定走向“節(jié)節(jié)高”的新境界。尤其是一些老舊小區(qū)，居家老人較多，起居不便、出行不便，以信息化、智慧化的手段，來實(shí)現(xiàn)“一鍵觸達(dá)”，讓子女放心，顯得尤為重要。
近日，中國電信無錫分公司以“真誠、專注、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題，推出智慧社區(qū)場(chǎng)景優(yōu)化大行動(dòng)，一系列新的提升解決方案，為城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和當(dāng)?shù)鼐G色社區(qū)創(chuàng)建充分賦能。截至目前，中國電信無錫分公司為智慧社區(qū)匯聚存量監(jiān)控24000多路上云，打造社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心優(yōu)勢(shì)，為年關(guān)百日升級(jí)服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。
在智慧社區(qū)場(chǎng)景優(yōu)化大行動(dòng)中，中國電信無錫分公司與政府部門、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)等機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，制定實(shí)施方案，統(tǒng)籌推進(jìn)綠色社區(qū)建設(shè)，整合數(shù)據(jù)信息，提高社區(qū)信息化、智能化水平，實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享。由此將智慧社區(qū)應(yīng)用解決方案作為縮短城市治理“最后一公里”有效途徑。
目前，中國電信無錫分公司基本構(gòu)建了網(wǎng)格化管理精細(xì)化服務(wù)，提供社會(huì)信息化支撐，開放可共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)打造智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)，社區(qū)治理和服務(wù)智能化水平顯著提高。如：更好地讓社區(qū)管理者感知社會(huì)態(tài)勢(shì)，暢通溝通渠道，輔助政府決策，方便群眾生活。
據(jù)中國電信無錫分公司智慧社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王澄偉介紹，公司實(shí)施的信息化和智慧化優(yōu)勢(shì)服務(wù)主要體現(xiàn)在：首先，視聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控——經(jīng)過10多年技術(shù)沉淀，形成多模塊的技術(shù)體系，云回看、視頻匯聚、AI能力疊加等能力均成熟，正服務(wù)于社區(qū)治理的各個(gè)方面。其次，人車出入管理——如數(shù)字門禁和道閘設(shè)備的改造，通過平臺(tái)統(tǒng)一管理小區(qū)內(nèi)人車出入，有效保障小區(qū)安全，實(shí)現(xiàn)以“技防”替“人治”。其三，呈現(xiàn)云、網(wǎng)、安、算的數(shù)字化服務(wù)能力，依托電信天翼云平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大能力，將小區(qū)物業(yè)的物管平臺(tái)、道閘系統(tǒng)等管理平臺(tái)的服務(wù)器托管上云，節(jié)約成本。其四，優(yōu)化智慧社區(qū)平臺(tái)服務(wù)，電信自研的智慧社區(qū)物管平臺(tái)集居民服務(wù)與內(nèi)部管理為一體，為物業(yè)提供數(shù)字化管理有效手段，幫助物業(yè)提高小區(qū)內(nèi)服務(wù)治理水平。
經(jīng)過兩個(gè)月的數(shù)字技術(shù)改造，無錫市梁溪區(qū)的金樂華庭小區(qū)建成了“智慧小區(qū)”，引入“全屏化管理”，小區(qū)管理便捷高效。這是電信行業(yè)在政府支持下為老小區(qū)改造推進(jìn)的重要民生工程。日前，智慧社區(qū)工程師龐鴻燁、南禪寺分局局長尹嘉羚和智慧家庭工程師在金樂華庭小區(qū)檢測(cè)物管平臺(tái)、人臉識(shí)別、智能報(bào)警、充電樁、車輛道閘等小區(qū)數(shù)字化設(shè)備。此舉將該小區(qū)的網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、社會(huì)信息化支撐與開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)“一鍵觸達(dá)”，打造智慧共享和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)，持續(xù)提高居民生活品質(zhì)。
聚力成勢(shì)，乘勢(shì)而上，搶抓先機(jī)。中國電信無錫分公司在智慧社區(qū)場(chǎng)景化提升中還注重資源整合，整合廣告供應(yīng)商及公眾、企業(yè)、政府等關(guān)注的多方市場(chǎng)，在運(yùn)營管理中贏得大量的廣告資源投入，多家廣告公司傾情合作。智慧社區(qū)場(chǎng)景化解決方案得到了政府重點(diǎn)關(guān)注，電信研發(fā)團(tuán)隊(duì)與政府部門保持密切溝通，在多個(gè)項(xiàng)目上得到政府的有力支持。
行將年底，中國電信無錫分公司基于中國電信視聯(lián)網(wǎng)能力，匯聚不同小區(qū)、不同平臺(tái)的視頻流，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域的全時(shí)段監(jiān)控。通過疊加AI能力自動(dòng)發(fā)現(xiàn)事件生成工單，提高基層管理的效率和質(zhì)量，提升居民的安全感，也引起眾多業(yè)委會(huì)管理者關(guān)注。
在一些安置小區(qū)，居民們體驗(yàn)到了門禁聯(lián)動(dòng)服務(wù)。通過物業(yè)管理平臺(tái)與門禁設(shè)備的結(jié)合，物業(yè)能夠更加方便地管理小區(qū)出入人員，并支持歷史通行記錄查詢和外來訪客管理。外部訪客可以通過業(yè)主申請(qǐng)或掃碼的方式進(jìn)入小區(qū)。為了防止陌生人員隨意進(jìn)入，物業(yè)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的告誡，從而為居民營造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。
另外，車輛道閘服務(wù)、智慧停車管理系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主車輛和外來車輛的統(tǒng)一管理，功能包括崗?fù)す芾?、停車管理、車輛管理運(yùn)營，統(tǒng)計(jì)商戶管理等多種功能，支持各種不同的付費(fèi)方式。
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