網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
目前，我國的5G建設(shè)仍處于高速發(fā)展期：截至2022年底，累計建成并開通5G基站231.2萬個，比2021年底增加88.7萬個；5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍從城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村延伸，實(shí)現(xiàn)了“縣縣通5G”；5G個人用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，5G移動電話用戶達(dá)5.61億戶，占移動電話用戶比例達(dá)33.3%。5G商用三年有余，5G用戶的用網(wǎng)感知是否實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步提升？中國電信研究院最新發(fā)布的《2022年5G用戶用網(wǎng)感知質(zhì)量測評報告》（以下簡稱《報告》）給出了答案。
為持續(xù)跟蹤全行業(yè)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況和5G用戶感知質(zhì)量水平，2022年中國電信研究院在40個城市（包括省會、非省會城市），選擇商圈、寫字樓、住宅、交通樞紐、公園/景觀地標(biāo)、三甲醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及高速公路、高鐵9類高頻使用場景，對5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、語音，以及微信、抖音視頻、騰訊視頻、高清視頻、《王者榮耀》游戲等上網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行了大樣本量測試，測試?yán)锍坛^7000公里，總采樣量超過5000萬。基于采樣數(shù)據(jù)，并按照三家運(yùn)營商的移動用戶份額進(jìn)行加權(quán)，《報告》對當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋感知、語音感知、上網(wǎng)應(yīng)用綜合感知進(jìn)行評價。
總體來說，多數(shù)場景的室內(nèi)外5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋均有提升，且得益于運(yùn)營商5G與4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營的高效協(xié)同，5G用戶在各類高頻使用場景的語音和上網(wǎng)體驗(yàn)優(yōu)良。從不同城市看，主干道的平均5G覆蓋率已達(dá)到90%，一線城市的高速5G覆蓋率達(dá)到85%以上，用戶用網(wǎng)體驗(yàn)優(yōu)良，非一線城市達(dá)到70%以上，也緊隨發(fā)展步伐。從不同場景看，商圈、交通樞紐、醫(yī)院、高速公路和高鐵沿線等多個重點(diǎn)場景與上年相比，整體用戶感知顯著提高。
從場景體驗(yàn)看，其中8類場景感知綜合得分均在86分以上，5G用戶用網(wǎng)體驗(yàn)優(yōu)良，高鐵綜合得分是66分。從5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋看，主干道和用戶高頻使用場景室外5G覆蓋率已達(dá)到90%（2021年測評值），其他場景2022年測評值相比2021年均有顯著提升，高速5G覆蓋率達(dá)到78%，相比2021年提升了56%；高頻使用場景室內(nèi)5G覆蓋率達(dá)到74%，比2021年提升了23%；高鐵沿線5G覆蓋平均水平為33%，比2021年提升了230%，體現(xiàn)出5G建設(shè)加速實(shí)效。
從語音業(yè)務(wù)看，各大場景接通率均在99%以上，通話質(zhì)量良好。在上網(wǎng)感知方面，除高鐵外，其他場景各業(yè)務(wù)得分均在90分以上。5G上行速率平均為57.95Mbps，下行速率平均為340.25Mbps。相比4G，用戶上網(wǎng)體驗(yàn)感知顯著提升，上行速率提升近5倍，下行速率提升近9倍，微信圖片發(fā)送、抖音視頻播放卡頓、游戲時延等用戶感知均有明顯提升。
我國已建成全球規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的5G網(wǎng)絡(luò)，5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模建設(shè)牽引數(shù)字新基建達(dá)到國際領(lǐng)先水平，有效助力了數(shù)字中國建設(shè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，但是，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知仍存在著不平衡性，體現(xiàn)在場景之間、室內(nèi)室外之間、不同點(diǎn)位的用網(wǎng)感知差異，應(yīng)持續(xù)提升5G用戶的用網(wǎng)體驗(yàn)，滿足用戶側(cè)隨時隨地對多元應(yīng)用的高速上網(wǎng)需求，以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的生產(chǎn)應(yīng)用需求。
2023年是貫徹黨的二十大精神的開局之年，是“十四五”規(guī)劃實(shí)施的攻堅之年，站在新起點(diǎn)，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商要進(jìn)一步加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和優(yōu)化，肩負(fù)起建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國國家隊和主力軍的重任。第一，加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在二、三、四線城市的合理布局，持續(xù)提升非一線城市用戶的5G用網(wǎng)體驗(yàn)，快速有序推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)鄉(xiāng)村，助力智慧鄉(xiāng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)5G新基建效能的大幅提升。第二，在城市核心區(qū)繼續(xù)加強(qiáng)縱深建設(shè)，加強(qiáng)住宅、寫字樓、商圈等場景的室內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋和室分優(yōu)化。第三，除網(wǎng)絡(luò)覆蓋因素外，頭部應(yīng)用的本地下沉服務(wù)器位置、不同業(yè)務(wù)的5G QoS能力開放程度、5G套餐的5QI配置策略等也會影響上網(wǎng)應(yīng)用感知，運(yùn)營商應(yīng)與上網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商加強(qiáng)合作協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置策略。第四，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將有力推進(jìn)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、智慧城市、智能交通等領(lǐng)域的2B應(yīng)用。運(yùn)營商應(yīng)加快5G新基建并利用5G SA獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計算等技術(shù)實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)融合，深度構(gòu)建基于5G的行業(yè)應(yīng)用場景和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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