網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
住在戈雅秋云園的用戶陳女士前期因辦理寬帶套餐到期業(yè)務(wù)，與營(yíng)業(yè)員吳燕相識(shí)。
在為陳女士辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，吳燕得知其家中網(wǎng)速不佳后，迅速安排人員上門測(cè)速，并根據(jù)實(shí)際情況為其改善了套餐，實(shí)現(xiàn)了提速。陳女士對(duì)吳燕的服務(wù)表示非常滿意，認(rèn)為吳燕為人熱情，服務(wù)及時(shí)，并且非常細(xì)心，主動(dòng)添加了微信，還特別備注了自己是一位寶媽。
時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了12月中旬，陳女士通過(guò)微信向吳燕咨詢營(yíng)業(yè)廳的下班時(shí)間及要不要帶身份證辦理業(yè)務(wù)，她想要為大兒子辦理一張副卡用于電話手表，但是她要照顧剛出生的寶寶，所以可能在白天無(wú)法出門。了解情況后，吳燕看了看外面被風(fēng)卷起的落葉，覺(jué)得為人母不易，何況天氣如此寒冷，她當(dāng)即決定下班后親自上門為其辦理。
當(dāng)吳燕帶著讀卡器和筆記本出現(xiàn)在陳女士家門口時(shí)，陳女士既驚訝又感動(dòng)。一張副卡很快辦理成功。陳女士對(duì)吳燕的貼心服務(wù)連聲表示感謝，對(duì)電信的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量更是贊不絕口。吳燕用自己的實(shí)際行動(dòng)，為一位母親送上了冬日的溫暖。寒風(fēng)固然冷酷，人情卻也溫暖。吳燕的行為恰如雪中送炭，深深感動(dòng)了每一個(gè)人。
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