網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
“王師傅的技術(shù)是杠杠的！”“我們的裝維服務(wù)質(zhì)量都是王師傅抓上去的?！薄巴鯉煾凳莻€(gè)好教練，帶出了很多好徒弟?！薄谥袊?guó)電信渭南分公司，每每提到王佑江王師傅，人人都會(huì)豎起大拇指點(diǎn)贊。
王佑江，53歲，中國(guó)電信渭南分公司綜維中心技術(shù)工程師。入職以來，他三十六年如一日，深耕基層一線，發(fā)揚(yáng)工匠精神，鉆研裝維技術(shù)，處置疑難故障。同時(shí)他還發(fā)揮技能專長(zhǎng)，支撐轄區(qū)內(nèi)的裝維人員技能培訓(xùn)，打造創(chuàng)新工作室、金牌服務(wù)工作室……中國(guó)電信陜西公司省級(jí)創(chuàng)新能手、渭南市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮則是對(duì)他最好的褒獎(jiǎng)。
王佑江
學(xué)無止境：實(shí)踐鍛煉出真知
入職以來，王佑江栽過電桿，修過外線，做過裝維……各個(gè)崗位雖然技能要求不同，但在王佑江看來，工作上就要在其位，謀其職，負(fù)其責(zé)，盡其事?！爸辽僭跇I(yè)務(wù)技術(shù)上，我一定要過關(guān)！”
眾所周知，通信行業(yè)技術(shù)迭代發(fā)展的速度快，對(duì)于維護(hù)人員的技術(shù)要求也越來越高，對(duì)于王佑江而言，也面臨著年紀(jì)漸長(zhǎng)、學(xué)習(xí)新技術(shù)慢的挑戰(zhàn)?！皩W(xué)無止境，實(shí)際上，我們這行也沒太高深的理論，就是多干多練，實(shí)踐鍛煉出真知！”這就是王佑江學(xué)習(xí)技術(shù)的“箴言”。
每每公司有了新設(shè)備、新終端，都有相應(yīng)的老師來培訓(xùn)，王佑江總是積極求教，不懂就問，從學(xué)中干，在干中學(xué)?！皫煾嫡ψ?，咱也咋做嘛。人家做完以后，咱接著模擬做。在工作間隙，咱自己找材料自己練！掌握好技術(shù)，然后剩下的經(jīng)驗(yàn)就從工作實(shí)踐中摸索！到后來，有時(shí)公司來了新設(shè)備。大家都不會(huì)，那咱就先照著說明書做，一遍不行，再做一遍……做多了就熟悉了，熟悉了操作流程自然而然也出來了?！蓖跤咏χf。
對(duì)設(shè)備、終端反復(fù)的操作，也使得王佑江對(duì)這些物件異常熟悉，他開始嘗試保養(yǎng)維修光纖熔接機(jī)、光貓等設(shè)備，甚至是組裝光纖熔接機(jī)?！斑@些東西壞了的話，挺耽誤事的。不但要花錢找廠家維修，咱們還得等，咱自己能修不是又省錢又省時(shí)間！用那些壞的光纖熔接機(jī)沒壞的配件，‘?dāng)€’一個(gè)好的光纖熔接機(jī)，這個(gè)就是‘變廢為寶’啦！”王佑江的話語中透著一股自豪！據(jù)悉，這些年來王佑江先后維修光纖熔接機(jī)450臺(tái)、光貓2000余臺(tái)，為公司節(jié)約成本約30余萬元。
王佑江和同事們一起探討裝維業(yè)務(wù)
技術(shù)過硬：專治“疑難雜癥”
不懈的學(xué)習(xí)，換來的是過硬的技術(shù)。作為公司里的“技術(shù)大拿”，王佑江一直被同事所稱道?！坝屑夹g(shù)問題可以請(qǐng)教王師傅！有‘疑難雜癥’王師傅出馬一定行！”
一次轄區(qū)內(nèi)的藺店鎮(zhèn)的一個(gè)客戶報(bào)修稱固話發(fā)生故障,電話接打不通,還影響到了網(wǎng)絡(luò)的使用。同事去了沒能解決問題。王佑江到了現(xiàn)場(chǎng)后，通過筆記本連接光貓，仔細(xì)排查，最后發(fā)現(xiàn)問題出在光貓里沒有語音通道。于是王佑江馬上手動(dòng)添加了一個(gè)語音通道，問題迎刃而解?！皩?shí)際上，很多故障點(diǎn)都是難在排查，找到故障點(diǎn)后處理都不難，我就是修的多了，在經(jīng)驗(yàn)上有優(yōu)勢(shì)！”
還有一次在轄區(qū)內(nèi)的田市鎮(zhèn)出現(xiàn)用戶頻繁掉線，故障持續(xù)約1個(gè)月，多次排查檢修無果。王佑江到現(xiàn)場(chǎng)后通過詢問障礙現(xiàn)象、前期處理過程、判斷分析，原因可能有以下幾方面：一是光路問題，如光纖損壞、光纖接頭松動(dòng)或污染，導(dǎo)致光信號(hào)衰減或不穩(wěn)定；二是設(shè)備問題，ONU設(shè)備問題；三是配置錯(cuò)誤，如OLT或ONU的相關(guān)配置參數(shù)不匹配、VLAN配置錯(cuò)誤等；四是網(wǎng)絡(luò)擁塞，當(dāng)數(shù)據(jù)流量過大時(shí)可能出現(xiàn)丟包、掉線現(xiàn)象等?，F(xiàn)場(chǎng)將以上會(huì)出現(xiàn)的幾種可能進(jìn)行一一測(cè)試，最后初步斷定ONU設(shè)備問題，懷疑前段時(shí)間OLT進(jìn)行過升級(jí)，某品牌ONU設(shè)備數(shù)據(jù)不兼容引起的頻繁掉線，嘗試更換新的ONU設(shè)備，觀察用戶不再掉線。
經(jīng)過這一系列排除操作，最終查明故障原因和王佑江預(yù)想的一致：ONU設(shè)備問題。檢修、處置，一個(gè)困擾了公司一個(gè)月的問題，王佑江“出馬”，2個(gè)小時(shí)迎刃而解。
王佑江在維修光纖熔接機(jī)
人才培養(yǎng)：不遺余力“傳幫帶”
出色的技術(shù)讓王佑江在裝維業(yè)務(wù)領(lǐng)域大顯身手，但是他從不保留，不遺余力地將自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳授給同事。公司任命王佑江為首席教練，以他為核心成立創(chuàng)新工作室、金牌服務(wù)工作室、推進(jìn)建設(shè)裝維服務(wù)實(shí)踐基地，開展新進(jìn)員工和維護(hù)人員隊(duì)伍技能提升。按王佑江的話就是“自己本事不保留，全部交給大家，有問必答！”
如今的王佑江花在培訓(xùn)上的時(shí)間大概占到工作時(shí)間的一半?！芭嘤?xùn)分兩種，一種是普遍性的，比如轄區(qū)的分公司希望我去講‘光貓’的維修，那咱就針對(duì)這個(gè)，去他們那上大課，讓他們懂技術(shù)、會(huì)技術(shù)。另一種是依托金牌服務(wù)工作室，培養(yǎng)技術(shù)骨干。比如圍繞某個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，轄區(qū)的分公司選派技術(shù)人員到咱這來，咱這有工具，有材料，咱手把手教，教到會(huì)為止！”王佑江如是說。
王佑江的培訓(xùn)內(nèi)容有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)，格外細(xì)致。比如針對(duì)某一故障，王佑江會(huì)給你列出可能的幾個(gè)原因，每個(gè)原因該怎么處理，處理過程中需要用到哪些工具，注意點(diǎn)有哪些……正因?yàn)橹v得好、講得細(xì)、有針對(duì)性，王佑江的培訓(xùn)也受到了轄區(qū)內(nèi)裝維員工的“熱捧”?！巴鯉煾祦砼嘤?xùn)，每次都是場(chǎng)場(chǎng)爆滿，還要早來會(huì)場(chǎng)，來晚了就占不到好座位了！”“他講的很多內(nèi)容你就是去外面花錢也不一定學(xué)得到！”這些都成為了大家心照不宣的默契。
近年來王佑江為全市新進(jìn)員工和維護(hù)人員隊(duì)伍技能提升做培訓(xùn)180余場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)5000余人次。
王佑江在裝維訓(xùn)練營(yíng)授課
作為一個(gè)裝維“老兵”，王佑江深信，唯有持續(xù)學(xué)習(xí)，方能與時(shí)代同行；唯有技術(shù)過硬，方能在工作中游刃有余。一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿園。在未來的日子里，王佑江將繼續(xù)在崗位上發(fā)光發(fā)熱、青藍(lán)接力、傳承薪火！
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
