網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信廣東湛江徐聞分公司銷售部經(jīng)理吳開波自參加工作以來，先后擔任班長、渠道中心經(jīng)理、銷售部副經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等職務。無論在哪個崗位上，他始終以黨員的標準嚴格要求自己，以強烈的責任心和敢于擔當?shù)木?，主動深入一線，在生產(chǎn)經(jīng)營上帶頭、在服務客戶上帶頭、在攻堅克難上帶頭。
強化建設，提升團隊能力。作為銷售部經(jīng)理，吳開波嚴格按照閉環(huán)管理的工作方法開展工作，提前充分做好謀劃，通過組織討論、學習，使每一個執(zhí)行主體、每一個成員都知道在團隊當中所應承擔的責任、應該努力的方向，讓團隊形成合力，心往一處想、勁往一處使。任務分解上，充分溝通，清晰下達，做好目標管理。工作落實上，堅持做到執(zhí)行不變樣，快人一步。日常的關鍵指標除通報到部門外，他還為員工提供經(jīng)驗方法和案例分享等，實現(xiàn)部門與個人業(yè)績的共同提升。他在檢查工作時，實行重點工作復盤機制，總結(jié)得失，改善提升。同時，為了激發(fā)員工工作熱情，聚焦經(jīng)營重點工作、重點業(yè)務，通過“業(yè)務比拼龍虎榜+專項激勵”等形式，使員工干勁得到有效激發(fā)。通過團隊建設、激勵機制，團隊能力和戰(zhàn)斗力快速提升。
并肩作戰(zhàn)，力拓業(yè)務發(fā)展。在日常工作中，吳開波將員工關愛落到實處。在設攤營銷、客戶走訪等活動中，他以身作則、率先垂范，帶領員工奮戰(zhàn)在一線。同時，為了加快渠道能力提升，他牽頭制定優(yōu)化渠道分場景業(yè)務搭載主推活動，每月參加渠道會議，使渠道聚焦重點，工作做到有的放矢。在平安徐聞建設和數(shù)字鄉(xiāng)村建設中，他將“聯(lián)防聯(lián)控監(jiān)控整村推進”與“市場營銷整村推進”有效結(jié)合起來，做好融合發(fā)展，取得了很好的效果。他落實政策、營銷、宣傳、人員等支撐，帶領團隊奔走在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，與員工一起摸排走訪、設攤營銷，相關業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)新突破。
攻堅克難，解決難點問題。吳開波在工作中始終堅持運用“走、聽、建、解”工作法，健全完善員工群眾溝通聯(lián)系機制，每月通過經(jīng)分會、溝通會等形式與班組員工談心談話，及時掌握員工的思想動態(tài)。另外，他注重收集員工問題，時刻關注員工在工作和生活中的思想狀況，詳細詢問員工遇到的困難和難題，建立解決問題臺賬和反饋清單，制定措施，跟進落實，第一時間解決員工的思想問題和工作困難，將員工關愛落到細處、實處。
強化支撐，激勵一線斗志。吳開波注重強化服務意識，做好工作指導和服務支撐，履行包區(qū)指導員職責，每月不定期組織包區(qū)員工開展政治理論學習，集中學習最新理論知識，學習最新的政策精神，強化思想碰撞和溝通交流，凝聚發(fā)展合力，提升工作實效。他積極發(fā)揮好黨建指導員作用，把黨建工作與網(wǎng)格業(yè)務發(fā)展有機結(jié)合起來，積極為員工群眾辦實事、辦好事，和包區(qū)員工一起研究營銷政策和業(yè)務推廣技巧，通過經(jīng)營分析會、內(nèi)部分享會、微信群將先進經(jīng)驗進行分享、復制推廣。同時，為了確保示范作用和效果，他邀請渠道店長、老板進行現(xiàn)場分享，講經(jīng)驗、講做法，真正將經(jīng)驗案例傳播出去，推動包區(qū)網(wǎng)格單元提升能力、激發(fā)活力，不斷提升工作的實際效果。與此同時，他組織銷售部跟蹤、跟進經(jīng)驗的落地效果，對優(yōu)秀的個人、部門、渠道通過紅包激勵、實物激勵、內(nèi)部表彰等形式持續(xù)加快先進典型的傳播，營造“比、學、趕、超”的營銷氛圍，進一步調(diào)動一線員工和社會渠道店員的營銷動力，確保經(jīng)驗復制的落地效果。
奉獻不言苦，追求無止境。吳開波始終保持樂于奉獻、吃苦耐勞的工作熱情和干勁做好工作，先后獲得湛江分公司十大感動人物、廣東電信優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號。
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