網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
懷揣著一顆建設(shè)高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)的初心，陳曉芳長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在上海電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作一線。今年，她獲得了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆Ｋ齻€(gè)人還曾獲評(píng)中國(guó)電信集團(tuán)無(wú)線領(lǐng)域高級(jí)專(zhuān)家，榮膺上海市勞模、上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒅袊?guó)電信集團(tuán)勞模及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、上海電信勞模等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾榮獲集團(tuán)公司“數(shù)據(jù)集約分析領(lǐng)先獎(jiǎng)”，“創(chuàng)新優(yōu)化”一、二、三等獎(jiǎng)，上海市質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀成果等獎(jiǎng)項(xiàng)。
創(chuàng)新成果“支援”一線戰(zhàn)“疫”
作為中國(guó)電信上海公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“移互部”）的技術(shù)專(zhuān)家，今年，陳曉芳的工作內(nèi)容有了一些新變化，她被委以公司電聯(lián)（電信聯(lián)通）共建共享工作組之優(yōu)化組組長(zhǎng)、移互部數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室副組長(zhǎng)。
3月以來(lái)，上海疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，移互部承擔(dān)著為全市數(shù)千個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)、方艙醫(yī)院提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)保障的任務(wù)。工作人員負(fù)責(zé)測(cè)試評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并結(jié)合人員規(guī)模等因素，有針對(duì)性地提出解決方案，加強(qiáng)覆蓋、增加容量，并對(duì)調(diào)整后的效果進(jìn)行驗(yàn)證。在此過(guò)程中，“優(yōu)維建”平臺(tái)為前方“打仗”的移互部電信人提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。“該平臺(tái)可以迅速捕捉處于話(huà)務(wù)高峰的某個(gè)點(diǎn)位，并自動(dòng)向保障人員發(fā)出實(shí)時(shí)預(yù)警提醒?！标悤苑颊f(shuō)。居家辦公期間，她帶領(lǐng)移互部技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)外部形勢(shì)的變化，不斷優(yōu)化上海電信“優(yōu)維建”系統(tǒng)平臺(tái)。
3月中旬，“優(yōu)維建”系統(tǒng)平臺(tái)可在十幾分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息推送。目前，這個(gè)最強(qiáng)“智庫(kù)”還能在最短時(shí)間內(nèi)協(xié)助一線人員解決問(wèn)題。
捕捉看不見(jiàn)的電磁波
“網(wǎng)優(yōu)工作是基礎(chǔ)工作，在七層互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中處于最底層，同時(shí)也是連接用戶(hù)的‘最后一公里’?！标悤苑紩r(shí)刻提醒自己，她和團(tuán)隊(duì)的使命是為公司整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)托底，小到用戶(hù)的一次掉話(huà)、上網(wǎng)時(shí)的一下卡頓，都與陳曉芳的工作有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
為了探尋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升背后的每個(gè)細(xì)節(jié)，陳曉芳和團(tuán)隊(duì)需要克服許多困難。“我們要捕捉的是看不見(jiàn)的電磁波?！标悤苑冀榻B，現(xiàn)在的無(wú)線電環(huán)境非常復(fù)雜，在破解用戶(hù)體驗(yàn)感知問(wèn)題時(shí)，需撥開(kāi)所有復(fù)雜的信令，力圖“復(fù)現(xiàn)”當(dāng)時(shí)用戶(hù)的實(shí)際使用場(chǎng)景，并最終確定解決方案。
然而，與他們“作對(duì)”的不僅僅是繁復(fù)的無(wú)線電環(huán)境，還有手機(jī)等上網(wǎng)終端背后的復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境和功能差異。即便在如此多元化的環(huán)境下，陳曉芳和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有變，就是為上海百萬(wàn)用戶(hù)提供更好的網(wǎng)絡(luò)。不論是半夜的緊急投訴電話(huà)還是凌晨的網(wǎng)絡(luò)告警故障，陳曉芳都會(huì)第一時(shí)間回復(fù)與處理，第一時(shí)間趕往機(jī)房或是小區(qū)。
對(duì)待事業(yè)矢志不渝
走在理工科的成長(zhǎng)道路上，陳曉芳周?chē)呐碛吧僦稚佟．厴I(yè)后主要從事網(wǎng)絡(luò)后端支撐工作，她經(jīng)常要面臨一個(gè)人出差的情況。
2004年，陳曉芳第一次到甘肅平?jīng)龀霾睢！澳菚r(shí)候一年有60%的時(shí)間在外地，最長(zhǎng)的一次出差有100天。平?jīng)?、張掖……好多地方我都去過(guò)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的工作就是為當(dāng)?shù)亻_(kāi)通和維護(hù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，最苦的地方就是那些偏遠(yuǎn)地區(qū)的機(jī)房，有的機(jī)房甚至是用土堆起來(lái)的。我見(jiàn)過(guò)戈壁、走過(guò)沙漠、穿過(guò)無(wú)人區(qū)，遇到過(guò)沙塵暴，這些都是身在上海完全想象不到的。”陳曉芳回憶道。
雖然當(dāng)年吃了很多苦，但陳曉芳從未想過(guò)離開(kāi)通信領(lǐng)域?！拔矣X(jué)得對(duì)一份工作熱愛(ài)很重要，沒(méi)有人規(guī)定工作一定有男女之分，我就更喜歡和數(shù)據(jù)、代碼打交道。每次跑通一段代碼，哪怕是很簡(jiǎn)單的程序，都會(huì)很有成就感。”陳曉芳說(shuō)道。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)
陳曉芳是擁有20多年黨齡的老黨員，早在1999年，陳曉芳就成為一名共產(chǎn)黨員。在多年的網(wǎng)優(yōu)工作中，陳曉芳帶領(lǐng)的“黨員示范工作室”和“黨員攻堅(jiān)隊(duì)”也屢屢立下“戰(zhàn)功”。
2017年，陳曉芳和團(tuán)隊(duì)承接了800M重耕工作，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，而800M頻段的釋放則將為上海電信帶來(lái)巨大的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。陳曉芳和團(tuán)隊(duì)從方案評(píng)審、局部試點(diǎn)、全網(wǎng)割接、效果評(píng)估等多個(gè)角度出發(fā)，經(jīng)過(guò)11次重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，順利完成任務(wù)。
陳曉芳回憶，每次割接都是一次馬拉松式的挑戰(zhàn)，各種準(zhǔn)備、測(cè)試、調(diào)試、割接、路測(cè)，有時(shí)會(huì)連續(xù)奮戰(zhàn)20多個(gè)小時(shí)，最遠(yuǎn)一次路測(cè)延伸到了上海與江蘇南通的交界處。陳曉芳和團(tuán)隊(duì)必須在后臺(tái)全程值守，為前端實(shí)施和技術(shù)人員提供支撐。
陳曉芳帶出了一支出色的團(tuán)隊(duì)。她結(jié)合成員特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短制定了個(gè)性化輔導(dǎo)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后獲得兩年QC國(guó)優(yōu)、兩年行優(yōu)，團(tuán)隊(duì)中也涌現(xiàn)出了一批集團(tuán)創(chuàng)新能手、二級(jí)專(zhuān)家、D級(jí)人才等先進(jìn)個(gè)人。
作為公司級(jí)優(yōu)秀帶教老師，陳曉芳在知識(shí)與技術(shù)分享、傳授上從無(wú)保留，因?yàn)樗J(rèn)為不但自己要“有價(jià)值”，還要讓更多的技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員也變得“有價(jià)值”，這才真正實(shí)現(xiàn)了黨員價(jià)值的再提升和再升華。
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