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四川電信鄺瑤:屢建奇功的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新能手
2024-07-15 四川公司
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發(fā)明達(dá)人、創(chuàng)新能手、大賽冠軍、四川省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者……年僅31歲的鄺瑤有著許多稱呼和榮譽(yù)。她的真正身份是中國電信四川公司大數(shù)據(jù)分析師。

6月18日,記者聯(lián)系到鄺瑤時(shí),她正在北京參與中國電信集團(tuán)標(biāo)簽體系4.0規(guī)范的編寫?!傲_馬不是一天建成的。”談及取得大量創(chuàng)新成果的緣由,鄺瑤認(rèn)為最重要的就是保持高度專注和工作熱情,持之以恒地鉆研學(xué)習(xí),才能攻堅(jiān)克難、無往不利。

2018年7月,鄺瑤從重慶郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士畢業(yè)入職四川電信,擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)工程師。時(shí)隔一年,公司選派她參加深圳大學(xué)的大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。作為優(yōu)秀學(xué)員結(jié)業(yè)后,鄺瑤成為了四川電信大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型人才工作站導(dǎo)師,主要任務(wù)是參與通信、農(nóng)業(yè)、交通等相關(guān)領(lǐng)域自研項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)營,以推動(dòng)新興業(yè)務(wù)技術(shù)落地。同時(shí)在省內(nèi)開展新興技術(shù)知識大講堂,促進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能專業(yè)技術(shù)的普及和推廣。截至目前,累計(jì)授課約500人,持續(xù)為公司輸出大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型人才。

在科研方面,鄺瑤大顯身手。其中,高風(fēng)險(xiǎn)行為識別模型的構(gòu)建,是她啃下的一塊“硬骨頭”。

“電信用戶使用過程中可能對無線或有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù),或營業(yè)廳店、裝維觸點(diǎn)服務(wù)不滿意,也可能對套餐資費(fèi)不滿意?!编棳幷f,這個(gè)研發(fā)項(xiàng)目主要通過構(gòu)建高風(fēng)險(xiǎn)行為識別模型,結(jié)合前后端大數(shù)據(jù)融通,探尋影響用戶使用感知的原因,開展前置服務(wù)維系,提升用戶滿意度。

影響用戶滿意的原因多種多樣,如何準(zhǔn)確抓取用戶行為習(xí)慣異常波動(dòng)這一特征是項(xiàng)目的最大難點(diǎn)。一番分析梳理后,鄺瑤通過先聚類分群,找到習(xí)慣類似的聚類群體,再在每個(gè)群組內(nèi)部細(xì)分挖掘波動(dòng)特征,得到每個(gè)用戶的行為波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),并疊加用戶近期套餐使用行為習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知、觸點(diǎn)服務(wù)等特征,鎖定風(fēng)險(xiǎn)用戶。通過近半年運(yùn)營迭代,成效顯著,用戶滿意度得到有效提升。

大數(shù)據(jù)基站智慧能耗項(xiàng)目,是鄺瑤的又一重要科研成果,旨在解決5G基站耗電量倍增、電費(fèi)稽核缺乏有效手段、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。

為此,鄺瑤加入了基站智慧節(jié)能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),調(diào)研基站耗電關(guān)鍵因素,尋找節(jié)能減排突破口。經(jīng)過深入探究,找到快速精準(zhǔn)鎖定異常耗電基站的方式以及結(jié)合潮汐式基站用電智慧節(jié)能解決方案。通過實(shí)際應(yīng)用,基站異常識別準(zhǔn)確率達(dá)90%,年均節(jié)約電費(fèi)530萬元,并被6個(gè)省公司復(fù)制推廣。2022年,該項(xiàng)目一舉摘得“‘東數(shù)西算·中國雅云’——川渝大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)首屆職工創(chuàng)新大賽決賽”大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)競賽一等獎(jiǎng)。

2項(xiàng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)發(fā)明專利;原創(chuàng)寬帶防狼模型被電信集團(tuán)列為標(biāo)桿案例輸出,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推廣到31個(gè)省份;參與建設(shè)金牌服務(wù)體系,有效防范潛在收入損失4億元……諸多科研成果奠定了鄺瑤成長成才的基石。她表示,接下來將聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)任務(wù),為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字四川貢獻(xiàn)智慧與力量,在助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新征程中努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

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