網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
食品安全、信息安全等消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)民生領(lǐng)域和急難愁盼問題是每年3·15所關(guān)注的焦點(diǎn)。如何打擊通信信息詐騙、垃圾短信，保障食品健康也成為有關(guān)部門亟須解決的問題。中國電信想群眾所想，急群眾所急，充分發(fā)揮信息賦能優(yōu)勢，創(chuàng)新推出各式“有溫度”的數(shù)字“神器”，筑牢民生“安全堤”。
智慧反詐，守護(hù)人民的“錢袋子”
“您好，您的銀行賬戶出現(xiàn)安全問題，請繳納保證金解除風(fēng)險(xiǎn)?！比绻盏筋愃七@樣的信息或者電話，那么您大概率是遇到騙子了。信息泄露、通信詐騙、網(wǎng)購刷單……不得不說，信息技術(shù)帶來便利的同時(shí)，也催生了“花式”詐騙手法。但令人欣慰的是，各種反詐手段應(yīng)運(yùn)而生。
除了耳熟能詳?shù)膰曳丛p中心App以外，作為運(yùn)營商的中國電信在反詐領(lǐng)域也不留余力?；谠?、AI智能、大數(shù)據(jù)等能力技術(shù)，中國電信打造了“翼平安反詐”云平臺，能夠?qū)σ阎黝愒p騙號碼涉詐特征進(jìn)行深入研判，支撐公安機(jī)關(guān)“96110反詐”，目前該云平臺已支撐了19省75個(gè)地區(qū)，實(shí)現(xiàn)反詐提醒發(fā)送量每月超過1億，智能攔截量420億/年。此外，中國電信還在全國各地營業(yè)廳舉辦“反詐課堂”，采用多種形式向群眾科普如何有效防范通信信息詐騙。
明廚亮灶，守護(hù)“舌尖上的安全”
防范通信信息詐騙關(guān)乎財(cái)產(chǎn)安全，保障食品安全則關(guān)乎人們身體健康。食品安全一直是消費(fèi)者所關(guān)心的問題，近年來發(fā)生的多起外賣食品安全事件更暴露出了外賣行業(yè)存在的諸多問題和漏洞，如何讓消費(fèi)者吃得放心、安心？
在食品安全領(lǐng)域，中國電信用“明廚亮灶”給出優(yōu)秀答卷。在網(wǎng)絡(luò)訂餐方面，中國電信上海公司助力全上海建成了1000家餐飲食品“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”示范店，實(shí)現(xiàn)食品加工過程透明化，提升市民的安全感和滿意度。
在校園餐飲方面，中國電信湖北荊州分公司與教育局以及各學(xué)校共同開展“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”活動(dòng)，利用視頻攝像頭通過視聯(lián)專網(wǎng)接入?yún)R聚到食安監(jiān)控指揮中心與監(jiān)管平臺，工作人員可隨機(jī)抽查學(xué)校食堂和供餐單位的食品安全狀況，為學(xué)生食品安全筑牢屏障。
天翼云眼，助力社區(qū)智能安防
除了信息安全和食品安全外，中國電信還通過“天翼云眼”，為用戶提供云回看、智能告警、車牌識別等智能AI分析功能，筑牢民眾生活的“安全防線”。
“現(xiàn)在有了這個(gè)‘天翼云眼’，我們足不出戶就能實(shí)時(shí)巡邏，實(shí)現(xiàn)了‘人防+技防’相結(jié)合的智慧化監(jiān)管手段，為公園智能監(jiān)管工作提供了有力的數(shù)據(jù)支撐”，湖南岳陽市王家河公園管理處工作人員對“天翼云眼”評價(jià)道。對于居民來說，天翼云眼還起到了集中監(jiān)控、管理、指揮調(diào)度等功能。位于我國南部的云南保山市板橋鎮(zhèn)青龍街，中國電信隆陽分公司依托天翼云眼攝像頭疊加AI算法，在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)了人臉智能識別、語音告警、車輛亂停放識別等，為居民智慧生活“站崗”。
未來，中國電信將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，以取得更亮眼的成績單。
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