網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中國電信安徽蚌埠分公司多措并舉，立足群眾需求，做好“加、減、乘、除”，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“加”保障，筑安全。在城區(qū)構(gòu)建“天網(wǎng)”﹢“地網(wǎng)”﹢“人網(wǎng)”的立體化治安防控體系，將治安防范措施延伸到群眾身邊，發(fā)動社會力量和廣大群眾共同監(jiān)看視頻，共同參與治安防范，從而真正實(shí)現(xiàn)治安防控“全覆蓋、無死角”。大力發(fā)展“天翼看家”，為全區(qū)560個行政村開通了“天翼平安村”，筑牢基層治安防控的第一道防線。在蚌埠市政府、緊急救援中心等政企單位開展“企業(yè)上云”行動，為數(shù)據(jù)安全提供堅(jiān)實(shí)的后備保障。通過反詐綜合模型、沉默加固、單產(chǎn)品等方式加強(qiáng)防詐的技術(shù)防護(hù)，并通過微信公眾號、短信提醒、營業(yè)廳宣傳、社區(qū)公益性防詐反詐宣傳等方式，提高群眾的安全意識，防范通信詐騙。
“減”顧慮，增幸福。有序推進(jìn)“幸福小家”建設(shè)，目前第一批10家農(nóng)村營業(yè)部小食堂已順利開伙，第二批13家正有序推進(jìn)；新老局食堂同步上線智慧食堂并在午餐時免費(fèi)提供酸奶、水果等，有效提升員工就餐滿意度。對各類人群開展特色關(guān)懷，如對勞模、離退休及困難員工、一線員工等開展專項(xiàng)慰問活動，有效緩解員工思想壓力。構(gòu)建全方位員工訴求服務(wù)體系，發(fā)揮“員工心聲”網(wǎng)上訴求平臺作用，線上、線下了解員工思想和工作生活狀況，大力宣傳“連心橋”，收集員工訴求，明確責(zé)任部門，督促解決并予以反饋。有針對性地開展技能、管理、業(yè)務(wù)、溝通、解壓等方面的培訓(xùn)賦能，B/P/ R/S計(jì)劃累計(jì)報(bào)名52人，已全部通過學(xué)習(xí)參加考試認(rèn)證，后續(xù)將開展中層人員轉(zhuǎn)型專項(xiàng)學(xué)習(xí)及全體從業(yè)人員的線上學(xué)習(xí)，提升員工綜合素質(zhì)。
“乘”云改，促轉(zhuǎn)型。做智慧蚌埠的推進(jìn)者，積極參與智慧城市信息化、5G等建設(shè)工作，相繼完成蚌埠平安城市、雪亮工程、數(shù)字化城管、智慧醫(yī)療云等數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的建設(shè)，有效提升城市管理成效，提高市民生活質(zhì)量。做智慧企業(yè)的先行者，充分利用大數(shù)據(jù)、復(fù)雜分析、預(yù)測算法等能力，幫助企業(yè)降低成本、節(jié)省能源并帶動生產(chǎn)率的提高。做文明創(chuàng)建的示范者，建立5家“愛心翼站”，為群眾提供各種便民服務(wù)；通過“雙基地一家”的建設(shè)，借助5G﹢VR技術(shù)開展5G、云網(wǎng)和網(wǎng)信安全等科技前沿教育，進(jìn)一步培養(yǎng)青少年的科創(chuàng)精神，打造青年黨史學(xué)習(xí)教育的“充電站”、為青年辦事的“服務(wù)點(diǎn)”。
“除”痛點(diǎn)，提服務(wù)。針對中小企業(yè)100M以下專線提速至100M，100M以上按需提供服務(wù)，全面保障用戶使用，提升感知。積極開展無線網(wǎng)覆蓋、高負(fù)荷及服務(wù)專項(xiàng)工作，解決無線網(wǎng)質(zhì)差等用戶痛點(diǎn)問題，目前已解決162戶。針對老舊套餐用戶升級，將用戶簽轉(zhuǎn)至合適的套餐，一樣的消費(fèi)享受更多的語音流量，滿足用戶日益增長的上網(wǎng)需求。
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