網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近年來，河北電信全面深入實施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，正在經(jīng)歷一場關(guān)鍵的改革。作為一線隊伍的河北公司政企客戶部，我們始終謹(jǐn)記“誠信經(jīng)營”的關(guān)鍵要點，通過各種方式展現(xiàn)出誠信經(jīng)營的精髓和內(nèi)涵。不僅在業(yè)務(wù)交流中打動了客戶，也在項目實施中提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，并贏得了業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀口碑和良好的業(yè)績。
一、日常駐場服務(wù)為點，扛起一面誠信旗幟。
與政府客戶日常溝通和項目實施中，經(jīng)常出現(xiàn)各種預(yù)料之外的問題。例如在某熱線項目中，前期客戶缺乏運(yùn)營經(jīng)驗，面臨著保證項目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的困境，為此我方安排專人全天候進(jìn)行駐場服務(wù)，主動為客戶解決各類問題。在疫情期間，受到政策封控影響，大量接線員無法回家，個人生活受到影響，我方駐場人員主動承擔(dān)采購日常生活物資工作，為他們提供生活所需。這一舉措獲得客戶高度的贊賞，感受到了我們真誠和信譽(yù)的力量。
二、切實履行項目約定，保質(zhì)保量完成承諾。
作為一家集成商交付項目時，我方常常受廠家供貨時間影響。例如某政府采購設(shè)備項目中，雙方約定在兩個月內(nèi)交貨，但是由于疫情影響，物流速度受到嚴(yán)重影響，眼看定期已到。為了能夠履行項目承諾，大家自己去物流園區(qū)找貨、拉貨，到達(dá)客戶現(xiàn)場后熬夜安裝系統(tǒng)、調(diào)試，在保質(zhì)保量的前提下如期交貨。堅持誠信的態(tài)度和行為深深打動了客戶，贏得了他們的信任和贊許。
三、堅持熱心公益活動，也是誠信守法表現(xiàn)。
連續(xù)多年參與河北省殘疾人聯(lián)合會主辦的助殘公益活動，一方面提供多項支撐保障工作，另一方面通過與河北省殘聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出助殘折扣套餐、愛心卡等電信資費優(yōu)惠政策，降低殘困群體的通信成本。同時在營業(yè)廳覆蓋 “愛心翼站”，為殘疾人朋友提供無障礙通道、免費輪椅等貼心服務(wù)。這一系列的得到高度認(rèn)可，獲得河北省殘疾人聯(lián)合會頒發(fā)的“助殘愛心企業(yè)”表彰。
正是將誠實守信、依法經(jīng)營作為各項工作的基本行為準(zhǔn)則，秉著這樣的理念，多次獲得河北省人大常委會辦公廳、省人民政府參事室等政府部門感謝信。我們將一直致力于誠信工作，以實際行動為公司發(fā)展注入更多正能量。
附圖：
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